سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياستنا قليلًا عن المتاجر التقليدية. الهدف هو ضمان حقك دون فتح باب الاستغلال.
الاستبدال المجاني
إذا توقف الحساب عن العمل خلال فترة الضمان المذكورة في صفحة المنتج، نستبدله لك فورًا بحساب بديل بنفس المواصفات — بلا رسوم إضافية.
استرداد المبلغ
يحق لك طلب استرداد كامل خلال 24 ساعة من الشراء إذا تعذّر تسليم الحساب أو استبداله. الاسترداد يتم عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
الحالات المستثناة
لا يشمل الضمان: تغيير بيانات الحساب من قِبل المشتري، مخالفة شروط المنصة الأصلية، أو المشاركة العلنية للحساب. في هذه الحالات لا يمكننا الاستبدال أو الاسترداد.